Nicht funktionsfähig & miserabelster Kundenservice bei Acer, Zunächst vorweg: Ich habe das Gerät zurückgegeben, da die Fernbedienung defekt war. Ohne funktionierende Fernbedienung lässt sich das Gerät nicht erstmalig einrichten, programmieren und nutzen.
Obwohl ich damit tatsächlich die Eigenschaften des Geräts nicht beurteilen kann, gibt es die Minimalpunktzahl und eine klare Empfehlung, dass Gerät nicht zu kaufen. Und zwar aus mehreren Gründen:
Nach der Bedienungsanleitung werden angeblich vor der Auslieferung die Monitore von Acer geprüft. Aber ganz offensichtlich die preiswerte Fernbedienung NICHT. Da wird entweder an der falschen Stelle gespart oder, das würde ich zumindest nicht ausschließen wollen, es wird tatsächlich gar nicht bei Acer geprüft.
Die von Amazon angebotene Kaufpreisminderung hätte ich akzeptiert, wenn mir Acer mitgeteilt hätte, dass eine Ersatzfernbedienung genauso viel wie die Kaufpreisminderung kosten würde. Aber Acer hat mich auf meine Anfrage per Mail lediglich mit einer Standarfmail an den Fachhandel verwiesen, obwohl ich den Vorgang geschildert hatte. Ein Anruf bei Acer kam nicht in Frage, da dann kräftig Telefongebühren anfallen. Kurz gesagt: Kundenservice ist bei Acer ein komplettes Fremdwort!
Damit gehöre ich jetzt auch, wie bereits alle in meinem Bekannten- und Freundeskreis, zu denen, die generell von Acer-Produkten abraten müssen.
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